Словарь терминов Интернета

ASP - Active Server Pages - это открытая среда разработки приложений,в которой вы можете комбинировать HTML, скрипты, и ActiveX серверные компоненты, чтобы создавать динамические и мощные Web решения для бизнеса. ASP страницы - это Web страницы, которые содержат исполняемые сервером скрипты (server-side scripts) в дополнение к обычным тексту и html тагам.

Doorway страница (от англ. входная страница) — страница, оптимизированная под определенную поисковую систему и для конкретного ключевого слова/фразы.

DNS - Доменная система имен (Domain Name System) позволяет получить физический адрес (ip) сервера, зная его доменное имя, и наоборот. Для того, чтобы сервер был доступен по доменному имени, информация о домене должна храниться в DNS. Как правило, информация о домене хранится на двух DNS-серверах - Primary DNS и Secondary DNS (дублирование делается для повышения отказоустойчивости системы). Информация о домене состоит из различных записей, например, для www.domen.ru хранится ip-адрес, также могут содержаться записи, определяющие, какой почтовый сервер отвечает за доставку почты по адресам в домене и т.д..

E-mail аккаунт - Это почтовый ящик (name@domen.ru) который хранит приходящие на Ваш адрес письма, и позволяет их считывать по протоколу POP3 (поддерживается большинством почтовых программ). Вы также сможете считывать информацию с почтового ящика, размещенного у нас, через Web-броузер. Конечно, через почтовый ящик и Вы можете отправлять письма.

Е-mail перенаправление - Допустим, Вы зарегистрировали у нас домен domen.ru. А у Вас есть личный почтовый ящик name@yandex.ru. Мы можем создать почтовый адрес name@domen.ru и сделать так, что вся приходящая на него почта будет перенаправляться на адрес name@yandex.ru. Таким образом, Вы получите хорошо запоминающийся адрес в своем личном домене, и главное, никак не зависящий от Вашего текущего интернет- или сервис-провайдера.

FTP (File Transfer Protocol) - принятый в Интернет стандарт для передачи файлов. Имея имя и пароль для доступа, Вы можете скачивать файлы с сервера или загружать на него файлы. Таким образом происходит обмен файлами между Вами и Вашим сайтом в процессе разработки сайта. Программы, поддерживающие протокол FTP, часто бывают встроены в специальное программное обеспечение для разработки Web-страниц (например, Home Site, Macromedia Dreamweaver или FrontPage), и работа с удаленным сервером через FTP становится ничуть не сложнее, чем работа с файлами на своем локальном диске.

Home Page (главная, начальная, домашняя страница) — начальная страница Web–сайта. По главной странице посетитель обычно получает представление о том, куда он попал и что он может увидеть на других страницах сайта.

HTML, HyperText Markup Lenguage — язык разметки гипертекста.

Intranet — сеть, обладающая всеми возможностями Интернета, но ориентированная на применение в рамках одной организации. Отличается высокой безопасностью и скоростью работы. Используется для решения задач по автоматизации документооборота, поиска и совместного доступа к данным и документам организации. Может иметь шлюзы для подключения в Интернет. В качестве примера можно привести Intranet-сети, реализованные на основе технологии Dashboard от Microsoft. Рабочие места в сети на базе Dashboard строятся с помощью Microsoft Office, очень тесно интегрируясь с ним. Пользователь ищет и работает с данными в привычном интерфейсе, пользуясь Microsoft Outlook для доступа к сетевым данным.

IP-адрес — это уникальный адрес компьютера в сети Интернет, который состоит из четырех чисел, находящихся в диапазоне от 0 до 255 и разделенных точками. Например: 196.25.5.23. В Интернете можно обратиться к любому подключенному компьютеру, используя IP адрес. ISDN (Integrated Service Digital Network) — технология, позволяющая передавать данные по обычным телефонным линиям, но с более высокой скоростью, чем с помощью модемов.

Link Popularity — показатель популярности сайта. Характеризуется количеством и качеством ссылок с других сайтов на собственный сайт. POP и SMTP — (Post Ofice Protocol — почтовый протокол) (Simple Mail Transport Protocol — простой протокол передачи почты) специальные протоколы, реализующие обмен сообщениями электронной почты.

Microsoft SQL Server - Полнофункциональная реляционная система управления базами данных идеально подходит для построения масштабируемых хранилищ данных, приложений автоматизации бизнеса и электронной коммерции.

Perl - является интерпретируемым языком и расшифровывается, как Practical Extraction and Report Language (язык для практического извлечения данных и составления отчетов). С помощью Perl вы, например, можете создать скрипт, который открывает один или несколько файлов, обрабатывает информацию и записывает результаты. Perl является прекрасным средством для взаимодействия с web-серверами через Common Gateway Interface (CGI) - общий интерфейс взаимодействия. Команды Perl могут легко получить данные из формы HTML или другого источника и что-нибудь с ними сделать.

PHP (читается "Пи-Аш-Пи" или, для упрощения, "ПХП") — система программирования веб-приложений на "стороне" сервера. Это не только вывод HTML-страницы (XML, WAP и даже Flash-ролика). PHP может сам работать с гипертекстовым протоколом (например, таким образом можно имитировать открытие страницы броузером), с FTP, POP3, IMAP и SMTP.

SSI (Server Side Includes) - это директивы, выполняемые сервером во время отправки документа в клиентский броузер. Эти директивы позволяют серверу включать в Ваши страницы любой текст (например текстовый счетчик) или графику (например вывод баннеров на страницу). Очень часто при помощи SSI в документе выводят результат работы CGI - скриптов (случай с тектовым счетчиком и баннером). Бывают случаи когда на многих страницах сайта содержится одна и та же информация, потом она устаревает и ее надо обновить. Если нет поддержки SSI ее придется обновлять на всех страницах, а если она (поддержка) есть, то достаточно будет обновить лишь один файл, который вы включаете во все страницы своего сайта.

TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) — единые базовые протоколы передачи данных по сети Интернет.

Unix - Операционная система не привязана к определенному типу компьютера. Суть концепции UNIX в том, что задачи решаются не благодаря большим и мощным программам, а благодаря взаимодействию небольших программ. Сегодня практически на всех машинах где требуется многозадачность стоят или UNIX или UNIX подобные ОС.

URL (Universal Resource Locator) — символьный адрес ресурса в Интернете. Представляет цифровой IP-адрес ресурса в виде строки, например: http://www.utmn.ru или http://www.utmn.ru/index.html

WAP - позволяет пользователям мобильных телефонов использовать возможности Internet.

WWW-адрес — это адрес сайта, обозначенный по особым правилам веба. Адрес может включать зарегистрированный домен веб-сайта, а также — требуемые каталоги и файлы, расположенные на веб-сервере, например, http://www.utmn.ru

XML - или Язык Расширяемой Маркировки — eXtensible Markup Language, — спроектирован для того, чтобы предоставить Web-разработчикам возможность определения содержания более сложных документов, причем с более корректным “отображением данных”, нежели ранее.

Автоматизация сайта — создание программных решений, позволяющих владельцу сайта самостоятельно управлять содержимым и параметрами работы этого сайта.

Авторизация, Аутентификация — установка подлинности лица, получающего доступ к системе или ее отдельным функциям.

Анимация — мультипликация, оживление изображений.

Базы данных (БД) — специальное программное обеспечение, предназначенное для организации хранения информации и доступа к ней. Используются при создании программного обеспечения для систем управления веб-сайтом.

Байт — единица двоичной информации, равная последовательности из 8 бит.

Баннер (баннерная реклама) — в общем случае это статичное или анимированное изображение, размещаемое на страницах веб-сайта с целью рекламы чего-либо. Существуют также баннеры, использующие технологию Flash, HTML.

Баннерные сети — это специальное программное обеспечение, позволяющее производить обмен баннерами между сайтами-участниками сети с возможностью выбора времени показа и определения целевой аудитории по интересам и территориальному признаку.

Бит — элементарная единица двоичной информации. Бит может принимать только два значения, представляемые двоичными цифрами 0 (ноль) и 1 (единица). Двоичное исчисление оказалось очень удобным для использования в цифровых электронных системах: 1 — «есть сигнал», 0 — «нет сигнала».

Браузер — Программа, позволяющая просматривать содержимое страниц в Интернете (Наиболее распространенные — Internet Explorer (Microsoft), Netscape Navigator, Mozilla и Opera).

Веб (World Wide Web, WWW) — это часть Интернета, которая состоит из всех страниц с какой-либо информацией, размещенных в Интернете.

Веб-интерфейс — это по сути то, что видит пользователь на сайте в окне своего веб-браузера. Другими словами, это совокупность информации и средств навигации на веб-сайте, позволяющая пользователю самостоятельно, без применения дополнительных программ, пользоваться и управлять этой информацией. Применительно к понятию «веб-интерфейс» существует понятие «юзабильность».

Веб-сайт — это участок веба, содержащий информацию, сгруппированную определенным образом. Другими словами, это совокупность веб-файлов, которая включает в себя начальный файл, называемый домашней страницей, и другие, именуемые страницами. Просмотреть сайт можно на своем компьютере, используя специальную программу веб-браузер. Существует большое количество различных веб-браузеров, но самыми распространенными среди пользователей являются Internet Explorer (IE) компании Microsoft и Netscape Communicator (NC) компании Netscape.

Веб-сервер — это компьютер, оснащенный специальным программным обеспечением, который может хранить и обрабатывать файлы одного и более веб-сайтов. В случае, когда несколько веб-сайтов работают на одном компьютере, веб-сервером принято называть то виртуальное пространство (программное обеспечение и место на компьютере), в котором работает веб-сайт. Поэтому многие говорят «веб-сервер», подразумевая «веб-сайт». Большие веб-сайты, содержащие много информации, могут храниться и обрабатываться сразу на нескольких компьютерах. Обмен информацией с веб-серверами происходит только по специальным протоколам http:// или https://.

Виртуальный (электронный) магазин — сервер, предлагающий товары или услуги для продажи.

Витая пара — кабель связи, состоящий из двух медных изолированных проводов, свитых вместе. Используется для прокладки телефонных линий, локальных вычислительных сетей и прочих телекоммуникационных систем. Обычно в кабеле содержится несколько отдельных витых пар проводов (например, четыре).

Гипертекст — нелинейный текст, характеризующийся набором взаимосвязанных гиперссылок.

Документ — информационный объект, который желает найти и получить пользователь. Это может быть текстовый файл, файл, картинка и т.д.

Домен (Доменное имя) — это часть www-адреса веб-сайта, которая является его основой. Домены могут быть первого, второго, третьего и т.д. уровней, например, http://www.ru — домен первого уровня, закрепленный за Российской Федерацией, http://www.tyumen.ru — домен второго уровня. http://www.tsu.tmn.ru — домен третьего уровня. Доменные имена второго уровня регистрируются специальными организациями, координирующими распределение доменных имен. Доменные имена третьего уровня может зарегистрировать администратор соответствующего доменного имени второго уровня, а доменное имя первого уровня вы легко сможете получить, имея собственное государство.

Запрос — набор слов и служебных символов, характеризующий информацию, которую хочет найти пользователь.

Индекс — индекс поисковой системы, представляет собой гигантский информационный массив, где хранятся преобразованные особым образом текстовые составляющие всех посещенных и проиндексированных роботом НТМL-страниц и текстовых файлов. Робот не только пополняет массив новыми поступлениями, но и регулярно обновляет уже имеющиеся в индексах документы.

Индексация — лексический анализ и разбор текстовых материалов сайта с целью составления списка используемых слов и выражений. Составленный таким образом список используется при поиске информации на сайте по запросу пользователя. Индексация производится в автоматическом режиме специальными программами, называемыми поисковыми роботами. Используется всеми поисковыми системами. Индексация страницы поисковой системой — внесение страницы в базу данных поисковой системы. Как правило, происходит через некоторое время после подачи заявки на регистрацию.

Интерактивное телевидение — телевизионное вещание, построенное на соединении традиционных телевизионных программ, элементов мультимедийного содержания (гипертекст, графика, видео, звук) и возможностей интерактивного взаимодействия пользователя с программой (поставщиком контента).

Интернет — 1. Объединение сетей (сеть сетей) через маршрутизаторы (internetworking). Например, корпоративная сеть, соединяющая многие расположенные внутри компании локальные сети. Часто TCP/IP оказывается единым общим протоколом для всех подобных сетей. 2. Глобальная мировая сеть обмена информацией, возникшая в последние десятилетия в результате объединения национальных, региональных и континентальных сетей.

Интернет-сервер — это технические и программные средства, обеспечивающие функционирование любых необходимых сервисов Интернета: http (сайт), Email (электронная почта), конференции, ftp и т. п. Для размещения сайта в Интернете необходим Интернет-сервер с поддержкой как минимум сервиса http.

Интерфейс — часть программы, непосредственно обращенная к пользователю, через которую он общается с ней и дает ей команды. Классификация — процесс определения категории того или иного документа, сайта и т. д.

Клиент — 1. Один из группы компьютеров, получающих данные по сети от компьютера, называемого сервером. 2. Компьютерная программа, запрашивающая информацию от программы-сервера.

Ключевые слова /фразы — слова, по которым предположительно должен находиться сайт при поиске в поисковых системах.

Контент — содержание, продукт творческой деятельности создателей мультимедийной продукции.

Концептуальный поиск — поиск документов, имеющих прямое отношение к указанному поисковому слову, а не просто содержащих его.

Логотип — графический знак фирмы, позволяющий идентифицировать ее или ее продукцию (включает графическое изображение, надпись или их комбинацию).

Локальная вычислительная сеть — вычислительная сеть, объединяющая компьютерное и периферийное оборудование на сравнительно небольшой территории (офис, здание, группа зданий) и позволяющая каждому элементу в сети взаимодействовать с другими элементами.

Маршрутизатор — сетевое устройство, соединяющее каналы передачи данных без обработки самой информации.

Морфологический поиск — возможность поисковой системы искать слово в документах не только в строго заданном виде, но и во всех его морфологических формах.

Мультимедиа — комплексное представление информации с использованием текста, графики, видеоизображения, анимации и звука.

Операционная система — программное обеспечение, отвечающее за распределение и использование аппаратных ресурсов компьютера: памяти, времени процессора, дискового устройства и периферийных устройств.

Оптимизация графики — максимальное уменьшение размера файлов с изображениями при сохранении приемлемого их качества. Используется при создании веб-сайта для обеспечения высокой скорости загрузки его страниц.

Пиксел — От английского pixel — минимальный элемент изображения, отсчет (цифровое представление малой области ТВ изображения).

Поддержка FrontPage 2000 - Специальное ПО, установленное на сервере, поддерживающее среду разработки страниц Microsoft Front Page и позволяющее обновлять информацию на сервере через встроенные в Front Page механизмы.

Поддержка MS Access - Вы можете использовать базу данных MS Access на сервере, созданую на офисном компьютере.

Позиционирование в поисковых системах — мероприятия, предназначенные для достижения более высокого места в результатах поиска в поисковых системах.

Поиск в определенных полях - некоторые системы позволяют производить поиск не по всему документу, а выборочно, по определенным полям. Например, можно искать по заглавию документа, в этом случае учитываются только ключевые слова, встречающиеся именно в заглавии документа.

Поиск по ключевым словам — поиск документов, которые содержат указанные пользователем ключевые слова.

Поиск по словосочетаниям — поиск документов, которые содержат в точности указанное пользователем словосочетание, предложение, отрывок текста.

Поиск с расстоянием — поиск, при котором пользователь указывает, на каком расстоянии между собой должны располагаться ключевые слова в документе.

Поисковая система содержит в себе три компонента: робот, который исследует сайты и заносит страницы в индексы системы; индекс системы, где хранятся преобразованные особым образом текстовые составляющие всех посещенных и проиндексированных роботом страниц и текстовых файлов; система поиска – программа, которая обрабатывает запрос пользователя, находит в индексе документы, отвечающие критериям запроса, и выводит список найденных документов в порядке убывания релевантности. Например, http://www.yandex.ru или http://www.yahoo.com.

Полнотекстовая поисковая система - полнотекстовые поисковые системы индексируют все слова на странице (иногда за исключением стоп-слов) и учитывают порядок их расположения. В отличие от них, абстрактные поисковые системы по определенному алгоритму создают некий «экстракт» проиндексированной страницы.

Порт — 1. Точка физического доступа (подключения) к устройству или сети. 2. В TCP/IP сетях — числовой идентификатор, определяющий передающее или принимающее данные приложение (программу), который вместе с IP-адресом самого компьютера полностью задает участника информационного обмена в сети.

Посещаемость — количество посетителей сайта или страницы за единицу времени (день, месяц и т. д.).

Провайдер — от английского provider — поставщик. Используется для обозначения компаний, предоставляющих услуги подключения к Интернету, кабельным телевизионным сетям и других.

Протокол — стандартизованная процедура установления, поддержания и прекращения цифрового соединения, определяющая порядок передачи управляющей информации и данных, механизм выбора указанной процедуры из списка возможных, структуру и способ кодирования блоков данных.

Расширенный запрос — процесс построения нового запроса на базе предыдущего. Например, позволяет разрядить многотысячный список с результатами поиска путем удаления оттуда документов по определенным критериям.

Регистрация доменного имени — это закрепление определенного доменного имени за тем или иным лицом путем внесения соответствующей информации в регистрационную базу данных организации, координирующей распределение доменных имен. В России в зоне .ru эти функции осуществляет Региональный Сетевой Информационный Центр. Адрес веб-сайта центра www.nic.ru. В 2001 году в России наметилась тенденция передачи прав на регистрацию доменов коммерческим организациям, по аналогии с зарубежными схемами. Для зоны .com имена распределяют уполномоченные коммерческие компании. Пример, www.registrator.com.

Релевантность сайта — степень соответствия текста сайта ключевым словам, которые указаны в поле определения ключа поиска в поисковой системе. В зависимости от этой величины поисковая система определяет порядок показа результатов поиска. Чем выше у страницы релевантность, тем ближе к началу списка она будет находиться при выдаче результатов поиска.

Робот поисковой системы — неотъемлемая составляющая поисковой системы — программа, которая посещает страницы, считывает (индексирует) полностью или частично их содержимое и далее следует по ссылкам, найденным на данной странице. Робот возвращается через определенные периоды времени (например, каждый месяц) и индексирует страницу снова. Вся информация заносится роботом в индексы поисковой системы.

Сайт — совокупность страниц, объединенных по смыслу и физически находящихся на одном сервере.

Сервер — I. 1. Компьютер, достаточно мощный для обработки запросов через Интернет, на котором хранятся файлы (тексты, изображения, программы) вашего сайта. 2. Программный комплекс этого компьютера, непосредственно обрабатывающий запросы и выдающий конечные документы вашему броузеру.
Сервер — II. Компьютер или другое устройство, подключенное к сети и предоставляющее определенные услуги другим устройствам в сети — клиентам.

Система управления сайтом — программное обеспечение, позволяющее владельцу веб-сайта самостоятельно управлять содержимым этого сайта через веб-интерфейс без специальных знаний в области программирования.

Система управления содержимым (CMS) — программные средства для подготовки, редактирования и публикации информации на сайт, а также средства для управления функциональностью сайта.

Статистика сайта — статистические данные, полученные путем учета информации о посещении страниц сайта. В простейшем случае включает информацию о количестве и времени посещений. Пример такой статистики — статистика рейтинговой службы Rambler Top100. Для применения в качестве исходных данных бизнес анализа требуется более серьезная система сбора и обработки статистики, позволяющая получать отчеты о посещаемости сайта и предпочтениях его посетителей.

Стоп-слова — для экономии места и увеличения производительности некоторые поисковые системы не включают в индексы слова, встречающиеся на страницах очень часто.

Страница — составная часть сайта. Физически представляет собой файл. Может содержать текст, изображения, апплеты и другие элементы. Страница может быть статической или динамически сгенерированной. В случае использования фреймов каждый фрейм считается отдельной страницей.

Тезаурус — список синонимов для ключевого слова, которые может использовать система при поиске.

Трафик — Входящим называется сетевой траффик из Интернет к Вашему серверу. Исходящим, соответственно, от Вашего сервера в Интернет. Если пользователи загружают страницы с Вашего сервера - траффик исходящий. Если они, наоборот, вводят информацию на сервер (например, через HTML-формы), то траффик - входящий. Для 99% Web-сайтов исходящий траффик является преобладающим. Но в силу особенностей протокола HTTP, даже при загрузке информации с сервера, входящий траффик все равно присутствует. Для большинства Web-сайтов, в среднем, входящий траффик составляет 10-20% от исходящего. При суммарном траффике через Ваш сервер в 10 Гбайт в месяц около 1 Гб составит входящий трафик.

Хост (Host) — узловой компьютер, постоянно подключенный к сети Интернет. Из множества хостов и состоит сеть Интернет.

Хостер (хост-провайдер) — организация, профессионально занимающаяся предоставлением услуг хостинга.

Хостинг — Это размещение Вашей информации на виртуальном веб-сервере. Виртуальный веб-сервер физически размещаются на круглосуточно работающем компьютере, непосредственно подключенному к скоростным каналам Интернет. Ваша информация находится в отведенном вам дисковом пространстве (каталоге сервера). Обновлять информацию в этом каталоге (загружать, перемещать, удалять устаревшие файлы) Вы можете удаленно, например, с офисного компьютера, подключаясь к Интернету через модем по телефонной линии или выделеному каналу. Сразу после загрузки Ваша информация становится доступной всем пользователям всемирной сети.

Цифровое удостоверение — аналог удостоверения личности, с помощью которого можно подтвердить свою подлинность при обмене сообщениями электронной почты (напоминает предъявление паспорта при совершении банковских операций). Цифровые удостоверения можно использовать для шифрования сообщений, что гарантирует их конфиденциальность.

Цифровой сигнал — сигнал, принимающий в дискретные моменты времени дискретные значения, выражающиеся двоичными числами. Частота посещения страницы — усредненная величина, показывающая, как часто посетители возвращаются на сайт.

Чувствительность к регистру — некоторые поисковые системы чувствительны к запросам с учетом регистра, другие — нет.

Шлюз — устройство, обеспечивающее соединение сетей с различными стандартами.

Электронная коммерция — проведение бизнес-акций с помощью возможностей Интернета. Включает в себя любые формы деловой активности в сети.

Электронная коммерция — система рекламы, маркетинга и сбыта товаров и услуг с использованием электронных средств коммуникации.

Электронная почта — сервис отложенного чтения. Пользователь посылает сообщение, и адресат получает его на свой компьютер через некоторый промежуток времени. Электронное письмо состоит из заголовков, содержащих служебную информацию (об авторе письма, получателе, пути прохождения по сети и т. д.), и содержимого письма.

Юзабильность (юзабилити, usability) — это степень удобства работы с тем или иным веб-сайтом для пользователя.

Ядро - количество пользователей, которые хотя бы раз в неделю на протяжении, по крайней мере, двух месяцев до исследуемой даты посещали исследуемую группу сайтов. Пользователь считается посетившим группу, если он побывал хотя бы на одном из входящих в нее ресурсов.

Недельная активная аудитория - количество пользователей, которые не менее трех раз за семь дней до исследуемой даты посещали данную группу сайтов. Пользователь считается посетившим группу, если он побывал хотя бы на одном из входящих в нее ресурсов.

Плотность рынка - пересечение аудитории одновременно всех ресурсов исследуемой группы. Рассчитывается по ядру аудитории, как обратное отношение разности ядра группы ресурсов с суммой ядер ресурсов, отнесенное к ядру группы. Фактически плотность рынка показывает, насколько сильно пересекаются аудитории всех ресурсов группы. Чем теснее связаны ресурсы, тем больше будет плотность рынка.

Условная активность - среднее количество хитов сделанное посетителем за исследуемый период времени. Величина условной активности, очевидно, тем больше, чем больше расчетный период времени. Условная активность позволяет оценить степень заинтересованности посетителей в материалах сайта.

Относительная условная активность - отклонение частной условной активности от средней по сайту или по группе. Применимо в случае исследования условной активности пользователей, пришедших с определенного сайта (для сайта) или пользователей на определенном сайте для группы. В отличие от параметра условной активности относительная условная активность не зависит от периода исследования.

Хит - Обращения пользователя к странице, исключая перезагрузки. Повторный хит засчитывается при повторном обращении пользователя к странице по истечении не менее 60 секунд. В случае постоянной перегрузки страницы (например, в чате) посетителю будет засчитан только один хит.

Сессия - сеанс посещения пользователем сайта. В течение сессии пользователь может просмотреть одну или несколько страниц. Сессия считается завершенной в том случае, если пользователь не проявил активности в течение более 30 минут.

Посетитель - уникальный user agent, с помощью которого был посещен сайт.

Глубина просмотра - количество страниц, просмотренных пользователем в течение одной сессии. То же, что и активность

Средняя глубина просмотра - количество страниц, которые в среднем просматривает пользователь на сайте в течение одной сессии. Этот параметр индивидуален для каждого сайта.

Активность - количество страниц, просмотренных пользователем в течение одной сессии. То же, что и глубина просмотра

Относительная активность - отклонение частной активности от средней по сайту или по группе. Применяется для сравнительного исследования.

Время сессии - время, которое пользователь затратил на просмотр сайта в течение одной совершенной им сессии.

Среднее время сессии - время, которое пользователи в среднем тратят на просмотр сайта в течение одной сессии.

Индекс стабильности - отношение новых пользователей ресурса (или группы ресурсов) ко всем пользователям этого ресурса, то есть доля старых новых пользователей в аудитории ресурса или группы ресурсов. Позволяет определить "текучесть" аудитории.

Случайный посетитель - посетитель, просмотревший на сайте одну страницу, а также пробывший на нем менее одной минуты.

Иерархия имиджа - от крайне негативного до крайне позитивного.

Brand Rejection (негативный имидж) - такой имидж, например, имеет банк "Чара" у обманутых вкладчиков. Это самое плохое, что может случиться с имиджем Вашей компании.

Brand Non-Recognition (отсутствие осведомленности) - например, компания "StopWhereYouAre" имеет Non-Recognition Brand.

Brand Recognition (осведомленность о брэнде) - Вы осведомлены, что существуют такие, например, поисковые системы как AltaVista, Excite, WebCrawler, HotBot.

Brand Preference (предпочтение) - если по объективным или необъективным причинам Вы начинаете свой поиск в Интернете именно с Excite или, например, предпочитаете покупать йогурт именно фирмы Erman, то здесь мы имеем дело именно с Brand Preference.

Brand Insistance (верность данному брэнду) - знак исключительной преданности группы потребителей данному брэнду. Отдавая предпочтение определенному продукту, потребитель порой не может рационально объяснить его преимущество и сознательно не рассматривает возможность альтернативной покупки.

Consumer Loyalty - вероятность того, что человек купит продукт данной торговой марки при следующей покупке данной группы товаров.

Brand Attributes (атрибуты брэнда) - основные ассоциации, возникающие у покупателей (клиентов) при восприятии брэнда. Они могут быть как положительные, так и отрицательные, для разных сегментов рынка имеют разную степень важности для покупателя и его удовлетворенности. Например, атрибуты брэнда автомобиля Mercedes - элитный, дорогой, высшее качество.

Brand Identity (индивидуальность брэнда) - совокупность всех характеристик, формирующая неповторимость брэнда. Индивидуальность брэнда выражает то, что выделяет его из ряда других брэндов.

Brand Image (имидж брэнда) - сиюминутный уникальный ассоциативный ряд, формирующийся в воображении потребителя. Имидж брэнда может сформировать рекламная кампания, проводимая средствами массовой информации. Имидж брэнда автомобиля Mercedes - надежность, уверенность, престиж. Перечисленные характеристики брэнда подходят как для оффлайновых, так и для онлайновых товаров. Однако при выводе на рынок нового электронного брэнда необходимо учитывать некоторые отличительные черты, обусловленные особенностями новой коммуникативной среды, которой является Интернет.

  Версия для печати